1. Ürünler ne zaman kargolanır?

Saat 15.00’e kadar oluşturulan ve ödeme/onay işlemleri tamamlanan siparişler, normal koşullarda aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğunluk, resmi tatiller veya taşıyıcı kaynaklı istisnai durumlarda kargoya teslim süresinde değişiklik yaşanabilir.

2. Taksit seçeneğiniz bulunuyor mu?

Şu anda kredi/banka kartıyla yapılan ödemelerde taksit seçeneğimiz bulunmamaktadır. Siparişlerinizi mevcut ödeme yöntemlerimizle tek çekim olarak tamamlayabilirsiniz.

3. Kargoda hasar gören veya ambalajı açılan ürünlerde yardımcı oluyor musunuz?

Evet. Kargonuzu teslim alırken pakette ezilme, yırtılma, açılma, sızıntı veya benzeri belirgin bir hasar fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz bir hasar veya sorun olması durumunda da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz incelenerek gerekli destek sağlanacaktır.

4. Sancak Baharat’tan güvenli bir şekilde alışveriş yapabilir miyim?

Evet. sancakbaharat.com.tr üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemlerinde güvenli ödeme altyapıları kullanılmaktadır.

Sancak Baharat olarak uzun yıllara dayanan ticari tecrübemiz ve baharat sektöründeki deneyimimizle müşterilerimize güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.

Firma ünvanımız, adresimiz ve iletişim bilgilerimiz internet sitemizde açık şekilde yer almaktadır.

5. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Hayır. Şu anda kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişlerinizi sitemizde sunulan Sanal POS (kredi/banka kartı) veya EFT/Havale seçenekleriyle ödeyebilirsiniz.

6. EFT/Havale ile ödeme nasıl yapılır?

Sipariş sırasında EFT/Havale ödeme yöntemini seçebilirsiniz.

Sipariş tutarının banka hesabımıza ulaşmasının ardından ödeme kontrol edilir. Ödemenin onaylanmasıyla birlikte siparişiniz hazırlanarak kargo sürecine alınır.

Ödemenizin siparişinizle daha hızlı eşleştirilebilmesi için EFT/Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazmanızı öneririz.

7. Siparişler nereden kargoya veriliyor?

Siparişlerimiz Sakarya/Erenler’deki merkezimizden hazırlanarak Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo takip bilgileriniz, siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra sistemde mevcut iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

8. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Sipariş gönderimlerimizde Aras Kargo ile çalışıyoruz.

9. Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Sitemizden alışveriş yapabilmek için üye olmanız zorunlu değildir. Misafir olarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

10. Toptan veya yüksek miktarlı sipariş verebilir miyim?

Evet. Sancak Baharat olarak perakende satışın yanı sıra toptan satış hizmeti de sunuyoruz.

Yüksek miktarlı ürün talepleri, işletme siparişleri ve toptan alımlarınız için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

11. Siparişimle ilgili nasıl destek alabilirim?

Sipariş, ödeme, kargo, ürün veya iade işlemleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0264 242 04 63
E-posta: info@sancakbaharat.com